Termini di servizio di Smesh

Questi Termini di servizio ("Termini") regolano l'uso dell'app Smesh e dei servizi collegati (il "Servizio"). Costituiscono il contratto di licenza con l'utente finale (EULA) dell'app. Creando un account dichiari di averli letti e accettati, insieme alle Linee guida della community, che ne fanno parte integrante. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

1. Chi fornisce il Servizio

Il Servizio è fornito da Nicola Cozzoli, con sede legale in Piazza Emanuele II, 144, 22044 Inverigo (CO), P.IVA 04267970137 ("Smesh", "noi"). Contatti: info@partifyapp.com. Punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, "DSA"): info@partifyapp.com, in lingua italiana o inglese.

2. Cos'è Smesh

Smesh ("rompi il ghiaccio") è un'app che si usa dentro le serate e gli eventi dei locali e degli organizzatori che la attivano (ad esempio discoteche, club, bar, ristoranti, pub, lidi e feste private). Non è un'app di incontri: serve a rompere il ghiaccio con le persone presenti allo stesso evento e possono usarla sia le persone single sia quelle in coppia. Permette di:

• ottenere il biglietto digitale di un evento ed entrare con un QR code;
• una volta entrati, vedere gli altri partecipanti della propria fascia d'età, giocare a minigiochi, votare nei sondaggi, scegliere un numero adesivo e ricevere le comunicazioni dell'organizzatore;
• solo per gli adulti: indicare la propria situazione (single o in coppia) e cosa si cerca (conoscere qualcuno, fare amicizia o solo giocare), mettere like, rompere il ghiaccio con un like reciproco e chattare, inviare e accettare proposte di drink, partecipare ai giochi di coppia organizzati dal locale.
• guadagnare ICE Points e partecipare alle classifiche (sezione 12).

Le funzioni social sono disponibili solo dopo il check-in all'evento e fino a 24 ore dopo la sua fine. Il Servizio è attualmente gratuito; alcune funzioni aggiuntive potranno essere offerte a pagamento tramite acquisti in-app (sezione 11).

3. Chi può usare Smesh

• Devi avere almeno 14 anni. Se hai meno di 14 anni non puoi registrarti né usare il Servizio.
• Devi fornire dati veri, in particolare la data di nascita, e mantenerli aggiornati. Dichiarare un'età falsa è una violazione grave di questi Termini.
• Puoi avere un solo account personale, che non puoi cedere o far usare ad altri.
• Non puoi usare Smesh se in passato ti abbiamo sospeso definitivamente, o se ti è vietato dalla legge.
• Gli account organizzatore sono concessi ai locali e agli organizzatori che hanno sottoscritto con noi un apposito accordo; lo staff che effettua il check-in opera sotto la responsabilità dell'organizzatore.

4. Regole specifiche per gli utenti tra 14 e 17 anni

• La tua fascia d'età è confermata all'ingresso dallo staff del locale, che controlla un tuo documento. Da quel momento vale la fascia verificata.
• Gli utenti minorenni sono separati dagli adulti: vedono e interagiscono solo con altri minorenni dello stesso evento.
• Non sono disponibili per i minorenni: like, like reciproci, chat private, drink, giochi di coppia dal vivo, acquisti in-app, visualizzazione del numero di telefono e di Instagram, indicazione della situazione sentimentale e di cosa si cerca.
• Puoi partecipare solo a eventi aperti ai minorenni (eventi "under 18" o "misti"). L'organizzatore può rifiutare l'ingresso secondo le proprie regole e la legge.
• È vietato a chiunque (adulti inclusi) cercare di contattare un minorenne tramite Smesh o usare Smesh per adescare un minorenne. Queste condotte comportano la sospensione immediata e definitiva e la segnalazione alle autorità.

5. Account e sicurezza

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ciò che avviene con il tuo account. Avvisaci subito a info@partifyapp.com se sospetti un accesso non autorizzato. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dall'app (Impostazioni > Elimina account); per sicurezza ti chiederemo di confermare la tua identità accedendo di nuovo.

6. I tuoi contenuti

Sei responsabile di ciò che pubblichi o invii (foto, descrizione, messaggi, premi delle sfide, segnalazioni, ecc.). Dichiari di avere i diritti necessari su quei contenuti e che le persone eventualmente ritratte nelle foto sono d'accordo.

Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, valida in tutto il mondo e limitata al tempo in cui i contenuti restano sul Servizio, per ospitarli, ridimensionarli, visualizzarli e trasmetterli agli altri utenti al solo fine di fornire il Servizio. Non usiamo le tue foto per pubblicità senza un tuo consenso specifico. La licenza termina quando cancelli il contenuto o l'account, salvo i tempi tecnici di cancellazione indicati nell'Informativa sulla privacy.

7. Tolleranza zero: contenuti e comportamenti vietati

Su Smesh non c'è alcuna tolleranza per contenuti offensivi e per utenti che abusano del Servizio. È vietato in particolare:

• molestare, minacciare, intimidire, perseguitare, insultare o umiliare altre persone, anche dopo l'evento;
• pubblicare o inviare contenuti sessualmente espliciti, nudità, contenuti violenti, che incitano all'odio o alla discriminazione (per origine, genere, orientamento sessuale, identità di genere, religione, disabilità o altro);
• qualsiasi contenuto o comportamento che sessualizza minori, qualsiasi tentativo di contattare o adescare un minore, qualsiasi richiesta di foto o di incontri a un minore;
• insistere dopo un rifiuto, un blocco o una mancata risposta;
• spacciare o promuovere droghe, promuovere il consumo eccessivo di alcol o la sua somministrazione a minori;
• offrire o chiedere prestazioni sessuali a pagamento, fare prostituzione o sfruttamento;
• fingersi un'altra persona, creare profili falsi, dichiarare un'età falsa, usare foto di altri;
• diffondere dati personali, foto o screenshot di altre persone senza il loro consenso;
• inviare spam, pubblicità, link a truffe, chiedere denaro;
• aggirare le misure di sicurezza, i limiti di età, i blocchi o le sospensioni, usare bot, automatismi o versioni modificate dell'app, tentare di accedere ai dati di altri;
• usare il Servizio per scopi illegali o in violazione dei diritti di terzi.

8. Segnalazioni, blocchi e moderazione

• Puoi bloccare qualsiasi utente in qualsiasi momento: non vi vedrete più e le chat, richieste e sfide in corso tra voi verranno chiuse. L'altra persona non riceve un avviso.
• Puoi segnalare un utente, un profilo o un messaggio dall'app, indicando il motivo. Chiunque, anche non registrato, può segnalarci contenuti illegali a info@partifyapp.com (art. 16 DSA).
• Esaminiamo le segnalazioni al più tardi entro 24 ore. Le segnalazioni che riguardano minori, adescamento, violenza o pericolo immediato hanno priorità assoluta.
• Se accertiamo una violazione possiamo: rimuovere il contenuto, limitare alcune funzioni, sospendere temporaneamente o definitivamente l'account, informare l'organizzatore dell'evento se c'è un rischio per la sicurezza nel locale, e segnalare i fatti alle autorità quando la legge lo richiede o qualcuno è in pericolo. Se c'è un rischio per la sicurezza di un minore o di un'altra persona, possiamo agire immediatamente.
• Ti comunicheremo le decisioni che ti riguardano con una motivazione (art. 17 DSA), salvo che ciò sia vietato dalla legge o comprometta un'indagine. Puoi contestare la decisione entro 6 mesi scrivendo a info@partifyapp.com: la tua richiesta sarà riesaminata da una persona diversa da quella che ha deciso. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato ai sensi dell'art. 21 DSA o all'autorità giudiziaria.
• Segnalare in malafede o in modo ripetutamente infondato è a sua volta una violazione dei Termini.

9. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare Smesh e cancellare l'account quando vuoi. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, con effetto immediato nei casi gravi, se violi questi Termini o le Linee guida, se dichiari un'età falsa, se il tuo comportamento mette a rischio altre persone, o se lo richiede un'autorità. Nei casi non gravi ti avviseremo prima, se possibile. In caso di sospensione per tua grave violazione non hai diritto al rimborso dei vantaggi acquistati non ancora goduti, fatti salvi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Se chiudiamo il Servizio o il tuo account senza tua colpa, ti rimborseremo la parte non goduta degli abbonamenti eventualmente acquistati, con le modalità consentite dagli store.

10. Eventi, biglietti e organizzatori

• Gli eventi sono organizzati dai locali e dagli organizzatori, non da Smesh. L'organizzatore è l'unico responsabile dell'evento: orari, sicurezza, capienza, rispetto delle norme sulla somministrazione di alcolici e sulla pubblica sicurezza, decisione di consentire o rifiutare l'ingresso.
• I biglietti ottenuti tramite Smesh sono personali, non cedibili e validi solo per l'evento indicato. Il QR code cambia periodicamente: gli screenshot vecchi non funzionano. Puoi annullare un biglietto valido dall'app prima dell'ingresso.
• Al momento Smesh emette solo biglietti gratuiti. L'eventuale vendita di biglietti a pagamento sarà regolata da condizioni specifiche che ti mostreremo prima dell'acquisto.
• All'ingresso lo staff può chiederti un documento per verificare la tua età. Se rifiuti, o se la tua età non è compatibile con l'evento, l'ingresso può esserti negato.
• Se un evento viene annullato, il biglietto viene annullato e ti avvisiamo nell'app.
• Le comunicazioni che ricevi dall'organizzatore durante l'evento sono di sua responsabilità.

11. Acquisti in-app (quando attivi)

Al momento gli acquisti in-app non sono attivi. Quando lo saranno, varranno queste regole:

• sono riservati agli utenti maggiorenni;
• gli acquisti avvengono tramite l'App Store di Apple o Google Play e sono soggetti anche ai loro termini; prezzo, durata e caratteristiche ti saranno mostrati prima della conferma;
• alcuni vantaggi valgono solo per un evento o per una specifica persona (ad esempio "vedi chi ti ha messo like" per un evento o lo sblocco di una chat) e terminano con la finestra social dell'evento; gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza finché non li disdici dalle impostazioni del tuo account Apple o Google, almeno 24 ore prima del rinnovo;
• trattandosi di contenuti digitali forniti subito dopo l'acquisto, al momento dell'acquisto ti chiederemo il consenso espresso all'esecuzione immediata e la conferma che, di conseguenza, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo");
• le richieste di rimborso si gestiscono secondo le procedure di Apple o Google; restano salvi i tuoi diritti di consumatore, compresa la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

12. ICE Points e classifiche

Gli ICE Points sono i punti del programma fedeltà e di gioco di Smesh. Li guadagni usando l'app, secondo queste regole:

• Puoi guadagnare al massimo 300 ICE Points al giorno (secondo l'ora italiana); i punti del check-in e del bonus mensile non rientrano in questo limite. Oltre il limite le azioni restano nel tuo storico, ma senza punti.
• Ogni azione dà punti una sola volta (ad esempio un solo check-in per evento e un solo voto per sondaggio). I punti sono assegnati in automatico dai nostri server; saldo, punti del mese e storico sono nella schermata "ICE Points".
• Anche gli utenti tra 14 e 17 anni guadagnano ICE Points con le funzioni a loro disponibili (check-in, profilo, minigiochi e sondaggi).
• Gli ICE Points non hanno alcun valore in denaro: non sono convertibili in denaro né rimborsabili, non sono un mezzo di pagamento e non possono essere trasferiti, ceduti o venduti ad altri.
• Gli ICE Points non si possono acquistare. Se in futuro sarà possibile acquistarli, potrai farlo solo tramite acquisti in-app sull'App Store di Apple o su Google Play, secondo le regole della sezione 11.
• In futuro potrai usare gli ICE Points per sbloccare alcune funzioni dell'app al posto del pagamento. Prima di ogni sblocco ti mostreremo nell'app quanti punti servono.
• Possiamo modificare le azioni che danno punti, i punti assegnati e il limite giornaliero, avvisandoti prima nell'app. Le modifiche valgono per i punti guadagnati dopo la loro entrata in vigore.
• Possiamo annullare, in tutto o in parte, i punti ottenuti con abusi o frodi, con account multipli o falsi, con bot o automatismi, o con accordi tra utenti per accumulare punti; nei casi gravi o ripetuti possiamo anche sospendere l'account (sezione 9).
• Se cancelli l'account, i tuoi ICE Points e il relativo storico vengono cancellati definitivamente e non possono essere recuperati né rimborsati.

Classifiche:

• Classifica della serata: durante l'evento, nella sezione Gioca, vedi la classifica dei punti guadagnati nella serata dai partecipanti del tuo stesso evento e gruppo (adulti e minori hanno classifiche separate).
• Classifica del mese: in "Trova eventi" c'è la classifica dei punti del mese, per città o per tutta Italia. Compari solo se sei maggiorenne e attivi "Mostrami in classifica", che puoi disattivare quando vuoi dalla schermata "ICE Points". Gli utenti minorenni non compaiono mai nella classifica del mese.
• Le classifiche sono un gioco: la posizione in classifica non dà diritto a premi o vantaggi, salvo che ciò sia previsto da un regolamento specifico che ti mostreremo prima.
• Gioca pulito, secondo le regole "Fair play e ICE Points" delle Linee guida della community. Chi altera le classifiche con abusi può perdere i punti ottenuti in modo scorretto, essere escluso dalle classifiche ed essere sospeso.

13. Interazioni e sicurezza personale

Smesh ti aiuta a rompere il ghiaccio con le persone presenti allo stesso evento, ma non verifica l'identità, i precedenti, la situazione sentimentale o le intenzioni degli utenti oltre al controllo della fascia d'età all'ingresso, che è effettuato dallo staff del locale. Sei responsabile delle tue interazioni con le altre persone, dentro e fuori dal locale. Segui le Linee guida della community e i consigli di sicurezza. In caso di pericolo chiama il 112.

14. Proprietà intellettuale

L'app, il marchio Smesh, la grafica, i testi, i giochi e il software sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l'app sul tuo dispositivo, per scopi personali e non commerciali, nel rispetto di questi Termini e delle regole dello store da cui l'hai scaricata. Non puoi copiare, modificare, decompilare, rivendere o sfruttare commercialmente l'app, salvo quanto consentito dalla legge.

15. Disponibilità e modifiche del Servizio

Facciamo il possibile per mantenere il Servizio attivo e sicuro, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici, specialmente in luoghi affollati con scarsa copertura di rete. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni; se una modifica ti pregiudica in modo significativo ti avviseremo con un preavviso ragionevole e, se hai acquistato un abbonamento, potrai recedere senza costi.

16. Responsabilità

• Rispondiamo nei tuoi confronti secondo la legge per i danni causati da nostro dolo o colpa grave, per i danni alla persona e per l'inadempimento dei nostri obblighi essenziali. Nulla in questi Termini limita i diritti che il Codice del Consumo e le altre norme imperative ti riconoscono.
• Fuori da questi casi, e nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo: dei comportamenti degli altri utenti o degli organizzatori, dentro o fuori dall'app; di quanto accade durante gli eventi, di cui è responsabile l'organizzatore; di interruzioni dovute a cause che non possiamo ragionevolmente controllare (ad esempio guasti della rete mobile o dei fornitori di servizi, forza maggiore).
• Se usi Smesh per scopi professionali (ad esempio come organizzatore), la nostra responsabilità è regolata dall'accordo specifico sottoscritto con te.

17. Termini aggiuntivi per chi scarica l'app dall'App Store di Apple

Se hai scaricato l'app dall'App Store: questi Termini sono conclusi tra te e Smesh, non con Apple; Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti e non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza; in caso di non conformità dell'app puoi informarne Apple, che potrà rimborsarti il prezzo eventualmente pagato, e nei limiti consentiti dalla legge Apple non avrà altri obblighi di garanzia; Apple non è responsabile di eventuali reclami relativi all'app (responsabilità da prodotto, conformità a norme, tutela dei consumatori, proprietà intellettuale di terzi); dichiari di non trovarti in un Paese soggetto a embargo degli Stati Uniti e di non essere inserito in liste di soggetti con restrizioni; Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini e possono farli valere nei tuoi confronti. L'uso dell'app deve rispettare anche le regole di utilizzo dell'App Store.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per motivi legali, tecnici o per l'evoluzione del Servizio. Ti avviseremo nell'app almeno 15 giorni prima che le modifiche rilevanti entrino in vigore (salvo modifiche imposte dalla legge o necessarie per la sicurezza). Se non sei d'accordo puoi cancellare l'account; se continui a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore, i nuovi Termini si applicheranno.

19. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, continui a beneficiare delle norme imperative a tutela dei consumatori di quel Paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Puoi anche ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo. Prima di agire, ti invitiamo a scriverci a info@partifyapp.com: cercheremo di risolvere il problema rapidamente.

20. Disposizioni finali

Se una clausola di questi Termini risultasse invalida, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia. Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso; noi possiamo cederlo a una società che subentri nella gestione del Servizio, informandoti prima e fermi restando i tuoi diritti.